Privacybeleid
BIVA verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Hieronder lees je per kanaal welke gegevens we verwerken en waarom.
Contactformulier
We verwerken je naam, e-mailadres en/of telefoonnummer, postcode en gemeente, de gewenste dienst en je beschrijving. Doel: je aanvraag beantwoorden en een offerte opmaken. Grondslag: jouw toestemming en de voorbereiding van een overeenkomst.
Richtprijscalculator
De ingevulde gegevens over je ruimte worden gebruikt om een indicatie te berekenen. Ze worden pas bij ons opgeslagen wanneer je ze meestuurt met een aanvraag.
Chatbot
Wanneer je de chat gebruikt, verwerken we de inhoud van het gesprek en de gegevens die je zelf doorgeeft. We sturen dit enkel door als aanvraag nadat je daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft.
Foto-uploads
Foto's die je bij een aanvraag voegt, gebruiken we uitsluitend om de technische situatie te beoordelen.
E-mailbevestigingen
Je ontvangt een bevestiging van je aanvraag op het opgegeven e-mailadres. Daarvoor verwerken we je e-mailadres en referentienummer.
Admin-dashboard
Aanvragen worden bewaard in een beveiligde omgeving die enkel toegankelijk is voor medewerkers van BIVA.
Bewaring en je rechten
We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze verzameld zijn. Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en bezwaar. Stuur daarvoor een e-mail naar info@biva.be.